성과 확인을 위한 지표를 세울 때, 지표가 제대로 만들어졌는지 살필 수 있는 도구   

 지표 개발 체크리스트 

✏️도구이름 : 지표 개발 체크리스트(Developing indicators)

✏️용도 : 설정한 지표가 성과를 확인할 수 있는 타당한 지표인지를 점검할 때

✏️출처: PHINEO(클릭)

🔎도구의 소개


  • '여러분의 조직은 성과관리 어떻게 하나요?' 이런 질문을 들으면, 순간 갑갑해지는 기분입니다.  KPI, BSC, OKR 등 시도해볼만한 다양한 성과관리 방법론이 있지만, 비영리 영역에 본격적으로 적용하기에는 고려해야할 부분이 많습니다. 그렇지만, 추구하는 미션이 있는 조직이라면, 어떤 형태이든 활동의 성과를 추적하고 누적해가는 것이 필요합니다. 이를 통해 더 효과적으로 일을 할 수 있습니다. 


  • 성과관리 과정은  1) 달성하고자 하는 목표의 방향을 설정하고, 2) 이것이 제대로 설정되었는지 반복해서 점검하고 3) 목표와 현실 사이의 갭을 지속적으로 확인하여 4)그 간극을 메우기 위한 전략과 계획을 회고를 통해 끊임없이 실행하는 것으로 이루어집니다.


  • SWOT, 5WHYs등의 도구를 써서 단체가 해야할 사업과 목표를 정하였다면, 이번에는 지표 를 세운 다음, 지표가 제대로 세워졌는지를 확인하는데 도움을 주는 지표 개발 체크리스트를 소개하겠습니다.  
    이 지표 개발 체크리스트는 소셜 임팩트 네비게이터(PHINEO)의 일부로 소개되었습니다.


🔎도구 사용법


  1. 지표를 세우기 위해서는 먼저, ‘성과’에 대한 구성원들의 합의나 정의부터 선행이 되어야 합니다.
  2.  ‘성과’란 목표를 이루기 위해 활동한 내용의 결과물인데, 무엇을 성과로 볼 지 정하고 나면, 어떤 것을 지표로 세울지에 대해서는 자연스러운 흐름으로 나올 수 있습니다.
  3. 지표를 설정할 때, 프로젝트 조감도(👉바로가기)의 논리모델을 같이 사용한다면 지표 설정에 대한 이해가 조금 더 수월할 수 있습니다. 
  4. 지표 개발 체크리스트는 제대로 지표를 설정했는지 확인할 때 도움을 주는 도구입니다. 소개된 기준을 충족하고 있는지, 놓친 것은 없는지 살펴보세요. 

*자세한 소개를 아래 링크에 넣어두었어요   


체크리스트는 이렇게 생겼어요

🔎사용 후기


  • 센터에서 추진한 모든 사업은 프로젝트 조감도를 작성해야 합니다. 이때 지표를 세우는 절차가 있습니다. 지표가 잘 만들어졌는지 내부의 공감대도 매우 중요한데요. 우선 합의를 통해 지표를 설정했지만 이것이 다시 신뢰할 수 있고 타당한 지표인지에 대해서 추가 검증이 필요한데, PHINEO의 체크리스트로 이 부분을 확인할 수 있어서 좋았습니다.  
  • 신사업의 경우 기존 데이터가 없다보니, 목표 값을 지표에 반영하는 부분이 상당히 어려웠습니다.